技术支持

尊敬的客户: 
      您好!
      感谢您购买安徽迅博智能科技的产品,成为安徽迅博客户大家庭中的一员。选用迅博触控产品,是您对我们的信任和支持,为您服务是我们的职责,以尽善尽美的服务精神真诚面对每一位客户。
1、 服务宗旨:
使顾客满意,创同行业一流水平 !

2、 服务模式 
电话模式:通过电话指导客户解决问题。

上门服务:快速的响应、专业的技术、热心的服务           

(1) 总部24小时热线电话服务:(咨询、技术指导)
       9:00 -  18:00 电话:4008-097-988/0551-63511890    

       技术咨询:严先生 18226631750   陈经理 13856943778

(2) 在线联系方式

       QQ:994215761  342303823

 

3、 售后服务细则
1.客户在使用我公司产品过程中,有任何疑问时,我公司将以热情、耐心、主动、良好的售后服务态度和强而有力的技术支持为客户提供优质、完善的售后服务。
2.对于客户反映的问题,我公司会耐心的听取并想尽一切可能的办法妥善解决问题,直到客户满意为止,同时对处理过程进行详细的记录并建立完善的售后服务档案。
3.我公司产品保修期为一年(1年),终身维护,超出保修期或不在保修范围内的产品维修会收取一定费用,零件按优惠价收取。
4.如发生软件或者硬件问题:我公司或当地经销商将于接到电话通知后四小时之内给予响应、处理,并尽快妥善解决问题;如与特殊情况可能超出时间时及时通知客户争取取得谅解。
5.对于我公司原有用户,我公司将以优惠条件提供最新换代产品。
6.机器售出一年后,对需要保养设备的企业,我公司或当地经销商只收取一定金额的保养费,具体金额面议但不超过全套系统售价的5.0%。
7.经与客户协商后,我公司可有偿为客户开发或合作开发新的应用程序系统。

 

4、 在以下各种原因损坏或缺陷情况下,本保修将不起效力:

  1、我公司产品被滥用或者不正当使用,包括以下一些非限定性给出的情况:(a)产品使用目的与当初产品的设计目的不符;(b)在产品使用以及维修方面不遵守我公司的规定;(c)产品的安装及使用不符合安全规范;

  2、事故、不可抗拒力情况或者由任何其它外界因素所导致的产品损坏或缺陷,尤其是与偷盗、破坏、雷电、火灾、潮湿、液体渗入、恶劣气候、电磁干扰、电源电压变 

 

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