技术支持

 尊敬的客户: 
      您好!
      感谢您购买安徽迅博智能科技的产品，成为安徽迅博客户大家庭中的一员。选用迅博触控产品，是您对我们的信任和支持，为您服务是我们的职责，以尽善尽美的服务精神真诚面对每一位客户。
1、 服务宗旨：
使顾客满意，创同行业一流水平 ！

2、 服务模式 
电话模式：通过电话指导客户解决问题。

上门服务：快速的响应、专业的技术、热心的服务           

（1） 总部24小时热线电话服务：（咨询、技术指导）
       9：00 -  18：00 电话：4008-097-988/0551-63511890    

       技术咨询：严先生 18226631750   陈经理 13856943778

（2） 在线联系方式

       QQ：994215761  342303823

 

3、 售后服务细则
1．客户在使用我公司产品过程中，有任何疑问时，我公司将以热情、耐心、主动、良好的售后服务态度和强而有力的技术支持为客户提供优质、完善的售后服务。
2．对于客户反映的问题，我公司会耐心的听取并想尽一切可能的办法妥善解决问题，直到客户满意为止，同时对处理过程进行详细的记录并建立完善的售后服务档案。
3．我公司产品保修期为一年（1年），终身维护，超出保修期或不在保修范围内的产品维修会收取一定费用，零件按优惠价收取。
4．如发生软件或者硬件问题：我公司或当地经销商将于接到电话通知后四小时之内给予响应、处理，并尽快妥善解决问题；如与特殊情况可能超出时间时及时通知客户争取取得谅解。
5．对于我公司原有用户，我公司将以优惠条件提供最新换代产品。
6．机器售出一年后，对需要保养设备的企业，我公司或当地经销商只收取一定金额的保养费，具体金额面议但不超过全套系统售价的5.0%。
7．经与客户协商后，我公司可有偿为客户开发或合作开发新的应用程序系统。 

 

4、 在以下各种原因损坏或缺陷情况下，本保修将不起效力：

  1、我公司产品被滥用或者不正当使用,包括以下一些非限定性给出的情况:(a)产品使用目的与当初产品的设计目的不符;(b)在产品使用以及维修方面不遵守我公司的规定;(c)产品的安装及使用不符合安全规范；

  2、事故、不可抗拒力情况或者由任何其它外界因素所导致的产品损坏或缺陷，尤其是与偷盗、破坏、雷电、火灾、潮湿、液体渗入、恶劣气候、电磁干扰、电源电压变。