合肥市常青卫生服务中心采购我司21.5寸液晶窗口屏5个及55寸综合屏排队叫号系统一套

合肥市常青卫生服务中心采购我司21.5寸液晶窗口屏5个及55寸综合屏排队叫号系统一套

目前医院就诊环境可以归结为以下几点：

A、诊室外就诊患者多，导致漫长的等待，影响病人的情绪，从而影响病情；

B、医生就诊缺少计划性，就诊患者多，导致就诊时间缩短，容易出现误诊的同时，医生超负荷的工作，也会影响诊断效果；

C、就诊高峰期，无良好的就诊次序，导致门诊就诊次序混乱；

D、医院缺少相关就诊预约渠道；

1.2. 排队叫号系统建设目标

（1）降低病人等待时间

1．复诊病人可直接持卡至导诊台取号，导诊护士将病人安排至候诊人数较少的诊室，病人只需在休息区等待医生叫号。

2．医生诊结后，如病人账户余额足够则处方直接发送至药房，摆药人员可提前进行摆药，极大减少了病人等待取药的时间。病人到药房取号窗口打印取药凭条后，在休息区等待叫号取药。

3．医保病人或账户余额不足的病人，需先至收费窗口结算，结算发票上直接打印出取药单号，病人可直接至相应发药窗口凭发票取药。

（2）优化医生诊治环境

1． 液晶屏及语音叫号的模式，让候诊病人在休息区等待医生叫号，实现了“一对一就诊”的良好诊室环境，避免病人及医生受环境干扰而影响就诊效果。

2． 导诊台分流就诊人群，平衡各诊室医生接诊量，避免医生因为负荷不均匀而长时间处于超负荷工作状态。

（3）提高药房工作效率

由排队取号替代了原先刷卡摆药的模式，在扣费后处方即刻发送至药房，摆药人员在病人还未到达取药窗口即可提前摆药。同时，凭取药单取药的形式减少了发药人员的操作麻烦，也进一步提高了整个发药的效率。